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速度与深度的较量:阿里腾讯门店零售解决方案初成形

更新:2020-06-28 编辑:杰克棋牌app 来源: 热度:4431℃

短期来看,以小程序为先的腾讯更加敏捷,以赋能为主的天猫新零售更加全面,但长期来看, 人货场 三要素的改造效率才是竞争核心。

阿里腾讯门店零售解决方案初步成形,一场速度与深度的较量

《财经》记者 房宫一柳 | 文 宋玮 | 编辑

距离2020年年初阿里腾讯集中投资线下企业已经过去了半年多,在线下门店解决方案上,阿里和腾讯打法已相对清晰——天猫杰克棋牌app新零售和包括小程序在内的解决方案。

天猫智慧门店计划对流量和转化的解决方法论。经过一年多的推进覆盖,天猫智慧门店计划,已经完成十几万家门店的接入部署,帮助传统零售连锁经营实体的数字化升级。

另一边,微信小程序已经累计100万+发布上线的小程序,150万+的开发者和5000+的第三方平台。此外,从2020年4月开始,寺库与腾讯开启合作腾讯云旗下数字零售工具 优Mall ——通过科技采集用户线下行为数据,再结合寺库与腾讯在线上的电商、社交、媒体数据,合并成完整的用户画像。

两家公司在数据和改造深度上呈现了不同的优势——在以 人、货、场 为核心的零售数字化升级上,阿里的优势在货和场:线上数据、货品数字及物流,腾讯的优势在人,沟通直接触达消费者完成各个场景的需求满足。

腾讯重在灵活

小程序作为工具,能够快速推进商家与消费者的连接,灵活体现在多个方面,满足多样需求、消费者触达和快捷的产品开发。

首先小程序可以将门店的会员服务、扫码购、优惠券服务,与用户ID可以打通,并且与微信公众号、微信支付等功能融合。让商家更快捷地接触消费者,可以推送服务消息,甚至在日常内容中插入小程序或二维码。

这是小程序最有优势的地方之一,也是小程序对 人 的数字化改造——小程序正在逐渐扮演线下入口角色。根据小程序官方数据,以某二线城市的社区生鲜门店为例,小程序里每天有70%的新用户,是通过这个公众号自定义菜单进来的。

而在场上,小程序能够满足多样需求,小程序产品负责人陈浩对《财经》记者表示,小程序是场景的产物——要不断的开发和设计不同的场景,在场景之下利用小程序进行服务。包括拼团的场景,到家的场景,门店会员服务类的场景,积分的场景,充值、扫码购的场景,通过场景的服务开发小程序。APP是做用户的沉淀,我们把忠实和活跃的用户通过APP沉淀下来,APP上做更多偏内容化,更有温度的方式做用户的粘性。

陈浩透露,微信搜索栏中,商品和服务搜索还在内测阶段,未来也会开放。这或许能将小程序更直接推给消费者。百果园电商负责人严阳表示,小程序入口作用,是对企业本身商业模式的重大机遇。

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